WordPress Bakım Sözleşmesi Örnek Şablonu Rehberi

WordPress bakım sözleşmesi, bir web sitesinin güncelleme, yedekleme ve güvenlik gibi bakım hizmetlerinin kapsamını ve koşullarını belirleyen yazılı bir anlaşmadır. Bu rehberde, uygulanabilir bir örnek şablon ve sözleşme hazırlarken dikkat edilmesi gereken kritik noktaları bulacaksınız.

• WordPress, 2026 itibarıyla dünya genelinde tüm web sitelerinin yaklaşık %43'ünü oluşturur.
• Türkiye'de KVKK, WordPress bakım hizmeti kapsamında kişisel veri işleyen hizmet sağlayıcıların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatıyla aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmesini gerektirir.

Daha fazlası için WordPress sitenize sohbet botu ekleme rehberimize sayfamıza göz atabilirsiniz.

WordPress Bakım Sözleşmesi Nedir ve Neden Gereklidir?

WordPress bakım sözleşmesi, bakım hizmetinin kapsamını, ücretini ve tarafların sorumluluklarını netleştiren resmi bir belgedir.

WordPress bakım sözleşmesi, bir web sitesinin güncelleme, yedekleme ve güvenlik gibi bakım hizmetlerinin kapsamını ve koşullarını belirleyen yazılı bir anlaşmadır. Bu sözleşme, site sahibi ile hizmet sağlayıcı arasındaki beklentileri netleştirir. Tarafların hak ve yükümlülüklerini yazıya döker. Böylece ileride doğabilecek anlaşmazlıkların önüne geçer.

Türkiye'de ajanslar, freelance geliştiriciler ve site sahipleri bakım hizmetlerini genellikle sözlü olarak yürütür. Ancak sözlü anlaşmalar, kapsam belirsizliği nedeniyle sorun çıkarabilir. Örneğin, eklenti güncellemesi sonrası oluşan uyumsuzluk kimin sorumluluğunda? Bu sorunun yanıtı sözleşmede yoksa taraflar arasında ciddi çekişmeler yaşanabilir. Yazılı bir sözleşme bu tür riskleri en aza indirir.

Ayrıca bakım sözleşmesi, hizmet sağlayıcının itibarını da korur. Net bir kapsam, müşterinin gerçekçi olmayan beklentilerini engeller. 2026 itibarıyla WordPress sitelerine yönelik siber saldırıların arttığı düşünüldüğünde, düzenli bakımın yazılı bir çerçeveye oturtulması bir zorunluluk hâline gelmiştir. Bu nedenle, profesyonel WordPress bakım hizmeti alırken mutlaka yazılı bir sözleşme talep edin.

Örnek Şablonda Bulunması Gereken Temel Maddeler

Temel maddeler kapsam, ücret, süre, gizlilik, garanti ve fesih koşullarını açık biçimde tanımlar.

Etkili bir bakım sözleşmesi, hizmet kapsamı maddesiyle başlar. Bu madde, çekirdek güncellemeleri, tema ve eklenti güncellemelerini, yedekleme sıklığını ve güvenlik taramalarını tek tek listeler. Kapsam dışı hizmetler de açıkça belirtilmelidir. Örneğin, özel yazılım geliştirme veya içerik üretimi bakım kapsamına girmez.

Ücret ve ödeme koşulları ikinci kritik bölümdür. Aylık veya yıllık ücret, ödeme tarihi, geç ödeme faizi ve KDV durumu burada tanımlanır. Türkiye'de bakım paketleri genellikle aylık 1.500 TL ile 15.000 TL arasında değişir. Fiyat, site sayısına, trafik hacmine ve hizmet derinliğine göre belirlenir.

Süre ve fesih maddeleri de şablonda yer almalıdır. Sözleşme süresi, otomatik yenileme koşulları ve bildirim süresi açıkça yazılır. Örneğin, taraflardan biri 30 gün önceden yazılı bildirim yaparak sözleşmeyi feshedebilir. Ayrıca gizlilik, KVKK uyumu ve veri işleme maddeleri de eklenmelidir. Böylece kişisel verilerin nasıl korunacağı güvence altına alınır.

WordPress sitenize sohbet botu eklemek, bakım kapsamında değil ayrı bir projedir. Bu tür bir eklenti geliştirmesi istiyorsanız, WordPress sitenize sohbet botu ekleme rehberimize göz atabilirsiniz.

Örnek WordPress Bakım Sözleşmesi Şablonu

Aşağıdaki şablon, Türkiye'deki WordPress bakım hizmetleri için uyarlanmış, uygulanabilir bir başlangıç noktasıdır.

Aşağıdaki şablon, Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler için hazırlanmıştır. Hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki temel ilişkiyi düzenler. Şablonu kendi ihtiyaçlarınıza göre düzenleyebilir ve bir avukata onaylatabilirsiniz. İşte örnek sözleşme metni:

Madde 1 – Kapsam: Hizmet sağlayıcı, müşterinin WordPress sitesinde haftalık çekirdek, tema ve eklenti güncellemelerini yapar. Ayrıca günlük yedek alır, haftalık güvenlik taraması gerçekleştirir ve temel performans kontrolü yapar. Kapsam dışı işler: özel tasarım, içerik üretimi, SEO danışmanlığı ve üçüncü taraf entegrasyon geliştirmeleridir.

Madde 2 – Ücret ve Ödeme: Aylık bakım ücreti 3.000 TL + KDV olarak belirlenmiştir. Ücret, her ayın ilk iş gününde fatura karşılığı ödenir. Ödemenin 15 gün gecikmesi durumunda hizmet askıya alınır. Madde 3 – Süre: Sözleşme, imza tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Taraflar, süre bitiminden en az 30 gün önce yazılı bildirim yapmazsa sözleşme kendiliğinden yenilenir.

Madde 4 – Gizlilik ve KVKK: Hizmet sağlayıcı, müşterinin kişisel verilerini yalnızca bakım hizmeti amacıyla işler. Veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Madde 5 – Sorumluluk Sınırı: Hizmet sağlayıcı, yedeklerin alınmaması veya güncelleme hatası nedeniyle oluşan doğrudan zararlarda, alınan son aylık ücreti aşmayan tazminattan sorumludur. Dolaylı zararlar kapsam dışıdır.

Madde 6 – Fesih: Her iki taraf da 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Hizmet bedelinin ödenmemesi durumunda sağlayıcı 7 gün içinde sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Fesih sonrasında tüm yedekler müşteriye teslim edilir. Bu şablon yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; hukuki geçerlilik için mutlaka uzman görüşü alın.

Sözleşme Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gereken Yasal ve Ticari Noktalar

Sözleşme hazırlarken Türk Borçlar Kanunu'na uygunluk, açık tanımlar ve gerçekçi sorumluluk sınırları belirlemek kritik önem taşır.

Türkiye'de sözleşme serbestisi, Türk Borçlar Kanunu'nun 26. maddesi gereğince tanınmıştır. Ancak hazırlanan sözleşmenin genel işlem koşullarına uygun olması gerekir. Haksız ve tek taraflı avantaj sağlayan maddeler, tüketici mahkemelerinde iptal edilebilir. Bu yüzden maddeler dengeli ve açık yazılmalıdır.

KVKK, bakım hizmeti sırasında işlenen kişisel veriler açısından önemli yükümlülükler getirir. Sözleşmede veri sorumlusu ve veri işleyen ayrımı netleştirilmelidir. Ayrıca uluslararası veri transferi söz konusuysa, açık rıza veya uygun güvence şartları eklenmelidir. 2026 itibarıyla KVKK'nın güncellenen rehberleri izlenmelidir.

Ticari açıdan gerçekçi ücretlendirme yapmak da kritiktir. Bakım maliyeti hesaplanırken saatlik işgücü, sunucu maliyeti, lisans ücretleri ve yedekleme depolama giderleri dikkate alınmalıdır. Çok düşük fiyat, hizmet kalitesini düşürür ve sözleşme uyuşmazlıklarına yol açar. Piyasa araştırması yaparak konumlandırma yapmak daha sağlıklıdır.

Sözleşme imzalanmadan önce her iki tarafın da ticari sicil veya kimlik bilgileri doğrulanmalıdır. E-imza veya ıslak imza ile imzalanan sözleşmeler, ileride ispat kolaylığı sağlar. Sözleşmenin tarihli ve sayfalı olması da hukuki açıdan önerilir. Bakım hizmetinizi pazarlarken WhatsApp Durum ile pazarlama gibi kanallardan yararlanabilirsiniz.

Sık Yapılan Hatalar ve Kaçınılması Gereken Durumlar

Belirsiz kapsam, sınırsız sorumluluk ve eksik fesih maddesi, bakım sözleşmelerinde en sık görülen hatalardandır.

En yaygın hata, kapsam maddesinin muğlak bırakılmasıdır. 'Gerekli tüm bakım işlemleri yapılır' gibi ifadeler, tarafların yorum farklılıklarına yol açar. Bunun yerine 'ayda iki kez çekirdek güncellemesi' gibi ölçülebilir ifadeler kullanılmalıdır. Ayrıca yedekleme sıklığı da net olarak belirtilmelidir.

İkinci hata, sınırsız sorumluluk kabul etmektir. Hizmet sağlayıcı, site verilerinin tamamından sorumlu tutulursa ciddi risk alır. Sorumluluk sınırı maddesi, tazminat tavanını açıkça belirlemelidir. Üçüncü hata ise fesih koşullarını hiç yazmamaktır. Bu durumda taraflar anlaşarak bile sözleşmeyi bitirmekte zorlanabilir.

Son olarak, acil durum müdahale süresi ihmal edilir. Sözleşmede 'site çökerse kaç saat içinde müdahale edilir?' sorusunun yanıtı yer almalıdır. Örneğin, iş saatleri içinde 4 saat, iş saatleri dışında 12 saat gibi taahhütler yazılabilir. Bu madde, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.

Tüm bu hatalardan kaçınmak için şablonunuzu periyodik olarak gözden geçirin. Her yıl güncelleyin ve müşteri geri bildirimlerine göre iyileştirin. Unutmayın, iyi bir WordPress bakım sözleşmesi hem sizi hem müşterinizi korur. Randevu takibi gibi müşteri iletişim araçları da bakım hizmetinizle birlikte değer katar; bu konuda randevuya gelmeyen müşteri yazımızı inceleyebilirsiniz.

profesyonel WordPress bakım hizmeti ürününü inceleyebilirsiniz.