Preventivo Imbianchino: Raccogli le Info su WhatsApp

Se fai l'imbianchino, quante volte al giorno ricevi questo messaggio: "Scusi, quanto costa imbiancare casa?". A questa domanda di una sola riga è quasi impossibile rispondere bene, perché mancano le informazioni: numero di stanze, metri quadri, stato delle pareti. Ed è qui il momento più delicato del preventivo: l'imbianchino che spara una cifra a caso o si aggiudica il lavoro a poco prezzo, o perde il cliente. La cosa giusta è raccogliere prima le informazioni e lasciare la cifra definitiva al sopralluogo. In questo articolo vediamo passo passo come costruire questo sistema su WhatsApp.

"Quanto costa imbiancare?": il momento più difficile del preventivo

Quando il cliente chiede il prezzo non è in malafede: vuole solo conoscere il suo budget. Ma ogni cifra detta per una casa che non hai visto è rischiosa. Diciamo che al telefono hai detto "tre stanze costano tot"; poi, arrivato in casa, trovi soffitti alti, pareti umide, intonaco che si sfalda. Ora sei tra due brutte scelte: o lavori in perdita, o alzi il prezzo e discuti con il cliente. In entrambi i casi ci perdi in reputazione.

All'estremo opposto c'è il non rispondere affatto: l'imbianchino che chiude con "devo venire a vedere" perde comunque il cliente, perché quello esce dalla conversazione senza un'idea e va da un altro che gli dà almeno una fascia di prezzo.

La strada giusta è quella di mezzo: prima conosci il lavoro con qualche domanda, se possibile traccia una cornice approssimativa, poi lega il prezzo definitivo al sopralluogo. Tutti e tre questi passaggi funzionano comodamente su WhatsApp.

Lista delle informazioni preliminari: le domande da fare prima del prezzo

Le domande che preparano il terreno al preventivo sono chiare e non stancano affatto il cliente:

Quante stanze vanno imbiancate? Sono compresi soggiorno, cucina, corridoio?
Qual è la metratura approssimativa della casa?
Vanno imbiancati anche i soffitti?
Come sono le pareti: ci sono zone che si sfaldano, crepe, umidità, punti che richiedono intonaco?
La casa è vuota o arredata?
Hai già in mente un colore? Tinta unica o stanze diverse?

E chiedi anche una foto. Qualche scatto delle stanze, un primo piano della superficie delle pareti e, se ci sono, le immagini delle zone problematiche ti fanno vedere a grandi linee la dimensione del lavoro. Diciamo che il cliente descrive un appartamento di 100 metri quadri, arredato, con due pareti umide; ancora prima di andare al sopralluogo inizi a farti un'idea della portata del lavoro, dei giorni necessari e del materiale.

Queste informazioni non servono solo per il prezzo, ma anche per la pianificazione: una casa arredata richiede più tempo, una parete umida un trattamento in più, una superficie da intonacare un materiale a parte. Più informazioni preliminari, meno sorprese.

Il prezzo definitivo al sopralluogo: dillo subito e con chiarezza

Dopo aver raccolto le informazioni preliminari, al cliente va detto chiaramente: "Il prezzo definitivo si stabilisce con il sopralluogo". Non è una scappatoia, è onestà, e va spiegata come tale. L'umidità che spunta da sotto la parete, lo stato dell'intonaco, l'altezza dei soffitti sono dettagli che si vedono solo sul posto.

L'appuntamento per il sopralluogo è la naturale prosecuzione di questa conversazione: "Domani alle 18 passo a vedere e le do un prezzo preciso sul posto". Una conversazione che porta al sopralluogo vale molto più di una in cui si chiacchiera a vuoto, perché l'imbianchino che entra dalla porta è quello più vicino ad aggiudicarsi il lavoro.

Un consiglio: inviare un breve messaggio di promemoria prima dell'appuntamento per il sopralluogo riduce il rischio di non trovare nessuno alla porta e lascia un'impressione professionale.

Raccogliere in automatico le info del preventivo su WhatsApp

Scrivere queste domande a ogni cliente, una per una, è faticoso per un imbianchino che ogni giorno gestisce decine di messaggi; per di più, mentre sei sul trabattello, guardare il telefono spesso non è possibile. Un assistente WhatsApp con intelligenza artificiale come WpAsis fa questo lavoro al posto tuo:

Si collega al tuo numero WhatsApp esistente tramite codice QR; non servono competenze tecniche.
Risponde in pochi secondi, 24 ore su 24, al cliente che scrive "quanto costa imbiancare?".
Fa in ordine le domande preliminari che hai stabilito tu: numero di stanze, metri quadri, soffitti, stato delle pareti, presenza di mobili.
Chiede al cliente di inviare le foto delle stanze.
Spiega, con le tue parole e a nome tuo, che il prezzo definitivo si stabilisce al sopralluogo e raccoglie la richiesta di appuntamento.
Attinge alla base di conoscenza della tua attività: le zone in cui lavori, i lavori che fai, i tuoi orari si riflettono nelle risposte dell'assistente.
Tu segui tutte le conversazioni dal pannello e, quando vuoi, prendi in mano la trattativa.

La correttezza di ciò che dice l'assistente dipende dalle informazioni che gli dai. Per preparare in modo ordinato il tuo elenco servizi, la tua zona e le risposte alle domande frequenti, dai un'occhiata alla nostra guida su come preparare la base di conoscenza dell'attività. Impara anche a creare un link WhatsApp con wa.me, così i clienti ti scrivono con un solo tocco: questo link puoi aggiungerlo agli annunci e al biglietto da visita.

Un piccolo scenario: la richiesta di preventivo mentre sei sul trabattello

Diciamo che sabato a mezzogiorno stai imbiancando il soffitto di un appartamento. Un cliente scrive: "Ho un appartamento di tre stanze, quanto per imbiancarlo?". L'assistente entra subito in gioco: conferma il numero di stanze, chiede la metratura, se sono compresi i soffitti, lo stato delle pareti e domanda qualche foto. Poi spiega che il prezzo definitivo si stabilisce al sopralluogo e scopre il giorno in cui il cliente è disponibile.

La sera hai davanti una richiesta pronta: i dati della casa, le foto, gli orari comodi del cliente. Ti basta confermare l'orario del sopralluogo. La parte più faticosa del preventivo, il traffico di messaggi, si è conclusa da sola mentre davi pennellate.

Il follow-up dopo il preventivo: il piccolo tocco che chiude il lavoro

Dopo essere andati al sopralluogo e aver dato il prezzo, molti imbianchini lasciano lì la conversazione; ma una parte dei clienti dice "ci pensiamo" e poi dimentica. Un cortese messaggio di follow-up qualche giorno dopo riporta a galla il preventivo dimenticato: "Buongiorno, la settimana scorsa sono passato per il sopralluogo; se ha domande, sono a disposizione". Questo messaggio non mette pressione, ma ti fa ricordare.

Il follow-up ha un altro vantaggio: se il cliente sta confrontando più preventivi, vederti raggiungibile e presente diventa un motivo di preferenza. Nell'imbiancatura metà del lavoro è nel pennello, l'altra metà nella comunicazione: chi dà il preventivo e poi sparisce perde spesso il lavoro a favore di chi tiene vivo il contatto. E poiché le tue conversazioni WhatsApp restano in un unico posto, vedere a chi hai dato un preventivo e quando, e farne il follow-up, diventa più semplice.

Domande frequenti

L'assistente dà i prezzi?

L'assistente dice ciò che gli insegni. Se vuoi, non dà alcuna cifra: dice "il prezzo definitivo si stabilisce al sopralluogo" e indirizza all'appuntamento. La conversazione sul prezzo puoi prenderla in mano dal pannello in qualsiasi momento.

Cosa succede se il cliente fa le domande in un altro ordine?

Poiché l'assistente è basato sull'intelligenza artificiale, non è vincolato a un unico percorso imparato a memoria; risponde in modo naturale alle domande del cliente e, nel frattempo, completa nel corso della conversazione le informazioni preliminari mancanti.

Da dove vedo le foto?

Le foto inviate dal cliente restano nella conversazione WhatsApp; puoi vedere tutta la conversazione e le immagini dal telefono o dal pannello.

Quando vado al sopralluogo, la conversazione la porto avanti io?

Sì, la prendi in mano quando vuoi. L'assistente raccoglie le informazioni preliminari e fissa l'appuntamento; la trattativa e l'accordo dopo il sopralluogo sono sempre nelle tue mani.

Se vuoi lasciare il traffico di messaggi all'assistente e concentrarti sul pennello, puoi provare la demo gratuita su wpasis.com. Per i prezzi aggiornati ti basta visitare wpasis.com.