Bu politika, Web Engine Dijital tarafından sağlanan WpAsis hizmetleri için iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Ücretsiz Plan
Ücretsiz plan tamamen ücretsizdir. Ödeme bilgisi gerekmez ve ücretsiz plan hesaplarına hiçbir ücret yansıtılmaz.
2. Ücretli Abonelikler
Ücretli aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ücreti yoktur. İptal üzerine aboneliğiniz mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır. Sonrasında hesabınız ücretsiz plana döner.
3. İade Uygunluğu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, yeni aboneler ilk abonelik satın alma tarihinden itibaren 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Bu süre içinde tam iade talep edebilirsiniz.
4. Dijital Hizmet İstisnası
6502 sayılı Kanun'un 53(m) maddesi uyarınca, dijital hizmet tüketicinin açık ön onayı ile aktif olarak kullanılmışsa (örn. WhatsApp asistanı bağlanmış ve mesaj işlenmişse) cayma hakkı uygulanmayabilir. Hizmeti etkinleştirip kullanarak bu sınırlamayı kabul etmiş olursunuz.
5. İptal Nasıl Yapılır
Aboneliğinizi iptal etmek için Panel → Ayarlar → Aboneliği İptal Et bölümüne gidin. İptal, faturalama açısından hemen yürürlüğe girer ancak ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
6. İşlem Süresi
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde işlenir. Kesin süre banka veya kart ihracınıza bağlıdır.
7. İletişim
İade talepleri veya iptal soruları için [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.