Bu Gizlilik Politikası, Web Engine Dijital'in ("WpAsis", "biz") wpasis.com ve ilgili hizmetleri kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.
1. Topladığımız Veriler
Aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:
- Kimlik verileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
- Güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı parmak izi hash'i, giriş zaman damgaları.
- Hizmet verileri: WhatsApp mesaj meta verileri (zaman damgaları, gönderici/alıcı tanımlayıcıları, iletim durumu). WhatsApp mesajlarının içeriğini kalıcı olarak saklamayız.
2. Neden Topluyoruz
Verileriniz; AI destekli WhatsApp asistan hizmetimizi sağlamak ve geliştirmek, hesabınızı doğrulamak, dolandırıcılığı ve suistimali önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve aboneliğiniz ile destek talepleriniz hakkında sizinle iletişim kurmak için işlenir.
3. Nasıl Saklıyoruz
Tüm veriler, durağan halde şifrelenmiş bir PostgreSQL veritabanında saklanır. Aktarım halindeki veriler 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunur. Üretim sistemlerine erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
4. Kimler Erişebilir
Verilerinize yalnızca hizmeti işletmek için ihtiyaç duyan yetkili WpAsis ekip üyeleri erişebilir. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya takas etmeyiz.
5. Veri Saklama
- Hesap verileri: Silme talebinde bulunana kadar saklanır.
- Sistem günlükleri: 90 gün boyunca saklanır, ardından otomatik olarak temizlenir.
6. Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim.
- Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme.
- Verilerinizin silinmesini talep etme.
- Makine tarafından okunabilir bir formatta veri taşınabilirliği talep etme.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşın.
7. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcıları kullanıyoruz:
- Stripe — ödeme işleme için. Ödeme verilerinize Stripe'ın kendi gizlilik politikası uygulanır.
- OpenAI API — AI destekli yanıtlar oluşturmak için. Müşteri mesajları işlenmek üzere OpenAI'a gönderilir ancak WpAsis veya OpenAI tarafından kalıcı olarak saklanmaz ve model eğitiminde kullanılmaz.
8. Veri Talepleri için İletişim
Gizlilikle ilgili sorular veya veri talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderin.