Esta política descreve os termos de cancelamento e reembolso para os serviços WpAsis fornecidos pela Web Engine Dijital.
1. Plano Gratuito
O plano gratuito é completamente gratuito. Nenhuma informação de pagamento é necessária e nenhuma cobrança será aplicada a contas de plano gratuito.
2. Assinaturas Pagas
Você pode cancelar sua assinatura paga a qualquer momento. Não há taxa de cancelamento. Após o cancelamento, sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual. Depois disso, sua conta reverte para o plano gratuito.
3. Elegibilidade para Reembolso
Novos assinantes têm direito a um período de reflexão de 14 dias a partir da data da primeira compra de assinatura. Durante este período, você pode solicitar um reembolso integral.
4. Exceção de Serviço Digital
Se o serviço digital foi ativamente utilizado (ex.: assistente WhatsApp conectado e mensagens processadas) com o consentimento prévio explícito do consumidor, o direito de desistência pode não se aplicar. Ao ativar e usar o serviço, você reconhece esta limitação.
5. Como Cancelar
Para cancelar sua assinatura, vá para Painel → Configurações → Cancelar Assinatura. O cancelamento entra em vigor imediatamente para fins de cobrança, mas seu acesso continua até o final do período pago.
6. Prazo de Processamento
Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis para seu método de pagamento original. O prazo exato depende do seu banco ou emissor do cartão.
7. Contato
Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre cancelamento, envie e-mail para [email protected].