Esta Política de Privacidade explica como a Web Engine Dijital ("WpAsis", "nós") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você usa wpasis.com e seus serviços relacionados.
1. O Que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identidade: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
- Dados de segurança: endereço IP, hash de impressão digital do navegador, timestamps de login.
- Dados de serviço: metadados de mensagens WhatsApp (timestamps, identificadores de remetente/destinatário, status de entrega). Não armazenamos permanentemente o conteúdo das mensagens WhatsApp.
2. Por Que Coletamos
Seus dados são processados para fornecer e melhorar nosso serviço de assistente WhatsApp com IA, para autenticar sua conta, para prevenir fraude e abuso, para cumprir obrigações legais e para nos comunicar com você sobre sua assinatura e solicitações de suporte.
3. Como Armazenamos
Todos os dados são armazenados em um banco de dados PostgreSQL criptografado em repouso. Dados em trânsito são protegidos por criptografia SSL/TLS de 256 bits. O acesso aos sistemas de produção é restrito apenas a pessoal autorizado.
4. Quem Pode Acessar
Seus dados são acessíveis apenas a membros autorizados da equipe WpAsis que precisam para operar o serviço. Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros.
5. Retenção de Dados
- Dados da conta: retidos até que você envie uma solicitação de exclusão.
- Logs do sistema: retidos por 90 dias, depois automaticamente eliminados.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Solicitar correção de dados imprecisos.
- Solicitar exclusão dos seus dados.
- Solicitar portabilidade de dados em formato legível por máquina.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco em [email protected].
7. Serviços de Terceiros
Usamos os seguintes provedores terceiros:
- Stripe — para processamento de pagamentos. A política de privacidade do Stripe se aplica aos dados de pagamento.
- OpenAI API — para gerar respostas com IA. Mensagens de clientes são enviadas à OpenAI para processamento, mas não são armazenadas permanentemente pelo WpAsis ou usadas para treinamento de modelo.
8. Contato para Solicitações de Dados
Para quaisquer perguntas relacionadas à privacidade ou solicitações de dados, envie e-mail para [email protected].