Questa policy descrive i termini di annullamento e rimborso per i servizi WpAsis forniti da Web Engine Dijital.
1. Piano gratuito
Il piano gratuito è completamente privo di costi. Non sono richieste informazioni di pagamento e non verranno mai applicati addebiti agli account con piano gratuito.
2. Abbonamenti a pagamento
Puoi annullare il tuo abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Non ci sono costi di annullamento. Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Successivamente, il tuo account torna al piano gratuito.
3. Idoneità al rimborso
In conformità con la Legge turca sulla protezione dei consumatori n. 6502, i nuovi abbonati hanno diritto a un periodo di recesso di 14 giorni dalla data del primo acquisto dell'abbonamento. Durante questo periodo, puoi richiedere un rimborso completo.
4. Eccezione per servizi digitali
Ai sensi dell'Art. 53(m) della Legge n. 6502, se il servizio digitale è stato attivamente utilizzato (es. assistente WhatsApp connesso e messaggi elaborati) con il previo consenso esplicito del consumatore, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi. Attivando e utilizzando il servizio, riconosci questa limitazione.
5. Come annullare
Per annullare il tuo abbonamento, vai su Pannello → Impostazioni → Annulla abbonamento. L'annullamento ha effetto immediato per scopi di fatturazione, ma il tuo accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
6. Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale. La tempistica esatta dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.
7. Contatti
Per richieste di rimborso o domande sull'annullamento, scrivici a [email protected].