Esta política describe los términos de cancelación y reembolso para los servicios de WpAsis proporcionados por Web Engine Dijital.
1. Plan gratuito
El plan gratuito es completamente sin cargo. No se requiere información de pago y nunca se aplicarán cargos a las cuentas del plan gratuito.
2. Suscripciones de pago
Puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento. No hay cargo por cancelación. Tras la cancelación, tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual. Después de eso, tu cuenta revierte al plan gratuito.
3. Elegibilidad para reembolso
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Turquía No. 6502, los nuevos suscriptores tienen derecho a un período de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de su primera compra de suscripción. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo.
4. Excepción de servicio digital
Conforme al Artículo 53(m) de la Ley No. 6502, si el servicio digital ha sido utilizado activamente (ej., asistente de WhatsApp conectado y mensajes procesados) con el consentimiento explícito previo del consumidor, el derecho de desistimiento puede no aplicar. Al activar y usar el servicio, reconoces esta limitación.
5. Cómo cancelar
Para cancelar tu suscripción, ve a tu Panel → Configuración → Cancelar suscripción. La cancelación toma efecto inmediatamente para fines de facturación, pero tu acceso continúa hasta el final del período pagado.
6. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles a tu método de pago original. El plazo exacto depende de tu banco o emisor de tarjeta.
7. Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre cancelación, escríbenos a [email protected].