Esta Política de Privacidad explica cómo Web Engine Dijital ("WpAsis", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas wpasis.com y sus servicios relacionados.
1. Qué recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identidad: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de seguridad: dirección IP, hash de huella digital del navegador, marcas de tiempo de inicio de sesión.
- Datos de servicio: metadatos de mensajes de WhatsApp (marcas de tiempo, identificadores de remitente/receptor, estado de entrega). No almacenamos permanentemente el contenido de los mensajes de WhatsApp.
2. Por qué lo recopilamos
Tus datos se procesan para proporcionar y mejorar nuestro servicio de asistente de WhatsApp con IA, para autenticar tu cuenta, para prevenir fraudes y abusos, para cumplir con obligaciones legales y para comunicarnos contigo sobre tu suscripción y solicitudes de soporte.
3. Cómo lo almacenamos
Todos los datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL cifrada en reposo. Los datos en tránsito se protegen con cifrado SSL/TLS de 256 bits. El acceso a sistemas de producción está restringido solo a personal autorizado.
4. Quién puede acceder
Tus datos son accesibles solo para miembros autorizados del equipo de WpAsis que los necesitan para operar el servicio. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros.
5. Retención de datos
- Datos de cuenta: se retienen hasta que envíes una solicitud de eliminación.
- Registros del sistema: se retienen por 90 días, luego se eliminan automáticamente.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar corrección de datos inexactos.
- Solicitar eliminación de tus datos.
- Solicitar portabilidad de datos en formato legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].
7. Servicios de terceros
Usamos los siguientes proveedores externos:
- Stripe — para procesamiento de pagos. La política de privacidad propia de Stripe se aplica a los datos de pago.
- API de OpenAI — para generar respuestas con IA. Los mensajes de clientes se envían a OpenAI para procesamiento pero no se almacenan permanentemente por WpAsis ni se usan para entrenamiento de modelos.
8. Contacto para solicitudes de datos
Para cualquier pregunta relacionada con privacidad o solicitudes de datos, escríbenos a [email protected].